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我眼中的IBM之一:价值观

发布时间:2015-04-02 10:03

IBM,国际商业机器公司,工作的这些年,是我工作生涯的一个重要经历。我很荣幸能为这家百年企业服务。作为一名员工,我不敢说能对他有很深的了解,但很乐意总结一下对他的认识。我尝试从价值观、组织结构、人事制度、流程管理等多个方面来谈,并在每一部分加入一段粗浅的评论。


价值观

“公司能否繁荣昌盛取决于它能否满足人类需求。利润只是一个评价体系,改善全民生活才是我们的最终目标。——小托马斯沃森,前IBM 公司董事


从进入IBM的第一刻起,每一名员工都会不断的被IBM的价值观“洗脑”。从创始人老沃森开始,IBM一直坚持的核心理念是给予每个员工充分的考虑,花很多时间使顾客满意,坚持到底把事情做好和所作所为追求完善。在以后的时间里这个理念不断的进化,我进入IBM时正是彭明盛时期,这个时候宣传的是三个价值观:成就客户、创新为要、诚信负。到Ginni上任后又扩展成1-3-9,即一个目标”——IBM成为不可或缺的公司;三个价值观”——成就客户、创新为要、诚信负责;九个做法”——客户的事就是自己的事;积极倾听,预见客户的未来;持续精进,分享专业;不断再造自我;用于提出和实践构想;珍视奇思妙想,君子和而不同;深思熟虑,做足功课,反复演练;一起做、现在做、做出来;关切他人,建立长远关系。

IBM不但提出口号,而且贯彻执行。IBM的管理层包括CEO大多数都是从内部晋升上来的,他们信奉并遵守IBM的价值观,可以说如果你不这样做,也将很难得到晋升。

作为员工,你也会经常性的被灌输这些价值观,无论是来自高层的邮件或是会议,还是不定期的聚会和商业活动,甚至是每年的业务行为准则认证,这些口号和其内容总会被反复提及。高层试图把这种信念深深打入到你的思想里。

评:《基业长青》把IBM评为高瞻远瞩的公司,即比优秀的公司更优秀,其根本是一直贯彻其核心价值和目的。这种做法会使组织内部协同一致,使大家得到始终如一的信号,强化大家的行为,支持核心理念,达成所期望的进步。


CEO

作为百年企业,IBM经历过许多CEO和管理团队。但在对外对内的宣传上,最出名的还是创始人老沃森(ThomasJ. Watson),第二任CEO小沃森(ThomasJ. Watson, Jr.),郭士纳(LouisV. Gerstner, Jr.)和彭明盛(SamPalmisano

老沃森最常被提及的是打孔机,直到现在的大型机还留有了打孔机的特征。现在的沃森计算机(深蓝的下一代)更是以其命名,其所属的沃森事业部更是位于纽约的中心(注:外国人蛮喜欢以自己名字命名产品,如Dell电脑,国人倒没这习惯)。

小沃森的最常被提及的是在50年代推出了划时代的产品System/360,直到现在一说起大型机总得先从360开始。

郭士纳以其挽救了90年代IBM的衰退成名,他的著作《谁说大象不能跳》更是成为管理学名作,甚至后来人把“大象”当成了IBM的代名词(注:市面上有好几本含有大象名字的管理著作都描写的是彭这段历史)。他当时制定的很多政策和规则至今沿用。不过我在IBM内部倒是感到,谈这段艰难岁月多,评老郭少。

后续的几届CEO较少被提及,但参与登月计划和开发出个人电脑的成就倒常被提及。

彭明盛是我进入IBM时在任的CEO。他给我的感觉是亲和勤奋和睿智。他在任期间提出了“智慧的地球”概念,大力发展云计算并开发了沃森,以及把PC卖给了联想。

现任的CEO罗睿兰(GinniRometty)可比老彭引人注目的多。作为掌管这家百年企业的第一位女性掌门人,本身就是个传奇。她给我的感觉是精干和果断。在上任前Ginni是负责销售部门的高级副总,,擅长兼并收购,2012年上任后大力发展CAMSS路线,卖掉了包含x86在内的许多硬件部门,并开展了近年来最大的裁员和部门重组。

评:大多CEO都是从内部逐步晋升上来的,他们熟悉并尊奉IBM的理念,在权利交替时也不太让人吃惊,这种稳妥的做法是保证这家企业能延续创始人的思路持续前进。


IBMer

IBM全球员工有近50万,在中国的就有一万多。他们喜欢自称IBMer,一毕业就入职的同学称作“纯蓝”(pure blue),老人们称作“深蓝”。IBMer,尤其是纯蓝,无不烙印着公司的风格,让人很容易辨别。曾几何时,蓝西装、白衬衫、背双肩笔记本包、空中飞人、半中半洋是外界对IBMer的认识。而纯蓝们更是学生们争相羡慕的对象,不但因为在应届生的待遇不错,更因其考核的正规性和严格度。

随着外企在中国逐渐褪去光环,外界早不把IBMer看做精英了。背双肩包变成了屌丝的表现,除了销售,其他人早已随便穿戴了,虽然公司邮件还会定期提醒除了周五可穿休闲西装外平时需穿正装。外界看待IBM的待遇也没有太多竞争力,灵活的弹性工作时制让加班成了常事,只有较多的假期还能让人羡慕。很多中国员工也戏谑地称IBM18mo,很有屌丝气。

我身边的IBMer多是技术人员,他们都是国内名牌大学或国外知名大学的硕士毕业生。纯蓝们的学校学历比较重要,而社招的更看重其经验和能力。他们都是富有上进心、责任心和创造力,乐于研究和分享技术,并在生活上有一定追求的人。在这样的团队中工作,时刻感受到凝聚力和冲劲。

评:IBM乐于强调员工与其他公司的不同,以突显他们的归属感和精英意识,这也是企业留住人才的一个重要策略。

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